酒店公關遇到熟人，基本上就是要看情況，然後判斷怎麼處理。最直接的答案是：看你跟這個熟人的關係有多熟，以及他來店裡的目的。
很多新人會擔心這個問題，覺得一旦被認識的人看到，就完了。其實沒有那麼誇張，你以為天塌下來，對別人來說可能只是剛好路過。關鍵在你怎麼讓自己舒服，也讓對方覺得不尷尬。
熟人來店，是客人還是朋友？
這點很重要，你得先弄清楚。如果來的是你常去的店的客人，那基本上就是你今天的工作內容，只是剛好他認識你。這時候，你就按照平常的SOP，好好服務客人就好，他知道你在做這行，應該也不會太意外。
但如果來的是你生活圈的熟人，像是同學、同事、鄰居，甚至是你家人的朋友，那情況就不同了。這種時候，你就有選擇的權利。你可以選擇繼續工作，只是多一份心，小心應對；也可以選擇請店家幫忙換檯，或是請假今天不出班，避免不必要的麻煩。
判斷熟人身份與意圖的標準
怎麼判斷呢？首先，看他身邊有沒有其他人。如果他是一個人的話，而且看起來有點尷尬，那他可能也是來放鬆，或是剛好經過。如果他是一群人，而且看起來很熟，那他很可能就是來消費的。
再來，觀察他進來時的表情。他看到你時，是驚訝、尷尬，還是很自然？他的表情會給你很多線索。如果他明顯不想讓你發現，那你就配合他，當作沒看到。如果他主動和你打招呼，那你就看情況回應。
還有一個重點，就是你跟這個熟人的交情。如果他只是點頭之交，你根本不在意他知道你在做什麼，那處理起來就更簡單。但如果你非常在意，或是怕他傳出去影響你其他生活，那就要更謹慎。
保護隱私的幾個方法
其實，在八大行業工作，保護隱私是很重要的。你跟店家簽約時，也會有相關的保密條款。當你遇到不確定的熟人時，可以先觀察，如果真的有點擔心，可以跟你的幹部或店家反應。
有時候，店家會協助你。例如，請你先去休息室，然後讓另一位小姐去接待。或者，如果對方是你的常客，你也可以直接跟他說，你今天輪到接待別的客人，請他下次再來。
另外，你也可以事先跟你的朋友家人溝通好，讓他們知道你在做酒店公關，而不是偷偷摸摸的。這樣萬一被看到，他們也比較不會大驚小怪。當然，這取決於你自己的意願，我不會強迫你。
遇到熟人，我該怎麼決定？
決定權在你手上。如果這個熟人來店消費，而且你覺得沒有太大問題，那你可以繼續工作。畢竟，在這裡工作，薪水才是重點，你來這裡就是為了賺錢。
但如果你覺得很不舒服，或是擔心後續的麻煩，你絕對有權利選擇不處理。跟你的經紀人或店家說，他們會想辦法。很多店家也會有默契，盡量避免讓小姐遇到生活圈的熟人。
最重要的是，不要讓這種情況影響你的心情和工作表現。如果你越想越煩，反而會影響到你的狀態，賺不到錢。所以，判斷清楚，決定好，然後就繼續把工作做好。
很多新人會擔心這個問題，但其實比你想像的要簡單。你不需要把事情搞得很複雜。先想想你的優先順序是什麼，是保護隱私，還是賺錢？然後做出最適合你的決定。
如果你還有其他關於入行、薪水、或是工作上的疑問，像是關於排班、或是如何判斷店家好壞，都可以直接加我的LINE問我。我會跟你說清楚，不會畫大餅，也不會嚇唬你，就是把實際情況跟你講明白。