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酒店公關躲酒老招只會斷財路 新人真心應對才是長久之道

妳是不是也看過那些教妳怎麼躲酒的影片,像是把酒吐在黑色水杯裡,再假裝洗煙灰缸?我必須很直接地告訴妳,這些過時的招數,只會擋掉妳在酒店公關這行的財路。妳們不要把客人當成白癡,這些都已經是好幾年前的招式了,他們會不知道嗎?甚至你還拍成影片,等於是公開告訴客人,這就是小姐們在玩的把戲。

很多剛想入行的新人,會因為不熟悉八大行業的生態,或是害怕喝酒,所以很自然地會去搜尋這些「小撇步」。這些影片或文章看起來好像很實用,能讓妳輕鬆應對酒局,但實際上,當被客人發現妳把他的酒倒掉以後,客人只會不爽,下次根本不會再找妳。更慘的是,他可能還會逼妳喝更大杯的酒,或是直接把妳換掉,這樣妳的薪水和未來發展都會受到影響。

酒店公關真的不能躲酒嗎?

不是不能躲,而是要用對方式。那些把酒吐掉、倒掉的行為,本質上就是一種欺騙。妳想想看,客人來酒店消費,除了尋求娛樂,更重要的是感受被尊重和被款待。當他發現妳在敷衍他,甚至用這種方式「A」他的酒,他會怎麼想?他會覺得妳不真誠,不值得他花錢。

好的客人,會知道酒店公關上班辛苦,前面可能已經喝了不少酒。他們不會想看妳演戲,而是想跟妳有真誠的互動。如果妳今天真的喝不下了,最好的方式就是直接跟客人說:「大哥,我真的喝不下了,我快喝醉了,我可以慢慢喝嗎?」或者「大哥,我今天身體有點不舒服,可以少喝一點嗎?」

為什麼那些躲酒影片這麼流行?

這些躲酒影片之所以會流行,主要是因為抓住了新人對喝酒的恐懼,以及想「輕鬆賺錢」的心態。很多想嘗試兼職或全職酒店公關工作的女生,對八大行業充滿好奇又帶點不安,尤其對酒量沒自信的,就會想找捷徑。她們會覺得,只要學會這些技巧,就能避免喝酒,又能賺到不錯的薪水。

但實際情況是,沒有一個酒店經紀人會教妳這些會毀掉妳生意的把戲。真正的酒店經紀人,會教妳如何保護自己,如何在酒桌上跟客人溝通,而不是教妳偷雞摸狗。這些影片只是在販賣一種「幻覺」,讓妳以為可以不付出就能得到回報。但酒店公關這份工作,經營關係和人脈才是核心,而不是靠欺騙。

新人如何在台北酒店面對酒局?

對於剛入行的新人來說,面對酒局確實是個挑戰。妳可能會擔心喝醉失態、擔心客人灌酒,這都很正常。但記住,最好的「躲酒」方式,其實是「真誠」和「溝通」。

1. **建立信任:** 在一開始跟客人互動時,就建立起真誠的形象。讓客人覺得妳是個可以聊天、值得信任的朋友,而不是一個只想敷衍了事的公關。

2. **適時表達:** 當妳真的覺得喝不下了,不要等到客人發現妳在硬撐或偷倒酒。禮貌地、真誠地表達妳的狀況。可以說:「大哥,我前面喝了一點,現在真的有點暈了,讓我休息一下好嗎?」

3. **觀察客人:** 學會觀察客人類型。有些客人只是想找人聊天,不一定會灌酒;有些客人喜歡看到妳開心,喝一點他會覺得妳給足面子;有些客人可能真的比較愛喝。針對不同客人,調整妳的應對方式。

4. **經紀人協助:** 一個好的酒店經紀人會教妳這些應對技巧,甚至在妳真的遇到難纏的客人時,可以幫妳出面協調。這比妳自己躲酒被發現,後果要好太多。

經營好客人,比一杯酒更重要

酒店公關這份工作,客人不是一次性的,而是需要長期經營。一個會因為妳真誠說喝不下,而體諒妳的客人,才是妳應該花心思去經營的對象。這種客人會因為喜歡妳的個性、喜歡跟妳聊天,而持續點妳的檯,甚至成為妳的固定客。

長期經營好客人,不只讓妳的薪水更穩定,也能讓妳在酒店工作時更開心、更有成就感。這些客人會給妳穩定的收入,例如點檯費、小費,甚至會幫妳介紹其他朋友。這遠比妳靠躲酒,然後流失客人,導致收入不穩定來得重要。一個穩定的客源,比妳今天多喝一杯酒或少喝一杯酒,對妳的酒店生涯影響更大。

**給考慮入行酒店公關的妳,一些判斷標準:**

1. **真實面對自己:** 妳對喝酒的接受度到哪裡?這份工作需要面對酒局,如果真的非常排斥,需要更謹慎考慮。

2. **尋找可靠經紀人:** 好的酒店經紀人會給妳實際的建議,教妳如何保護自己、經營客人,而不是教妳投機取巧的歪路。他們會尊重妳的隱私,讓妳自由排班,不簽合約,讓妳有彈性選擇兼職或全職。

3. **了解工作內容:** 酒店公關的工作不只是喝酒,更多的是聊天、陪伴、提供情緒價值。妳需要具備良好的溝通能力和高情商。

4. **收入的現實面:** 酒店公關的薪水確實比一般工作高,但會依店家、妳的條件、出勤狀況、以及妳經營客人的能力而有很大差異。沒有穩賺或輕鬆月入幾十萬這種事,都是需要努力經營的。

如果妳正在考慮入行酒店公關,或是對八大行業還有很多疑問,想知道更多真實的狀況,而不是被網路上那些錯誤的資訊誤導。可以直接加我的LINE,問清楚我會把我知道的都告訴妳。不用擔心,問清楚不代表妳一定要入行,但至少能讓妳在做決定前,有更全面、更真實的了解。我講話很直,但不恐嚇也不畫大餅,只說實話。


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